| Pompiers : 18 | Général : 112

l'Alerte

Sapeurs Pompiers : 18

Ce numéro est utilisé pour toutes urgences telles que : incendies, feux de forêts, accidents de la route …

Numéro d'Urgences Européennes : 112

Lorsque vous utilisez ce numéro, un centre général de traitement dirigera votre alerte vers le département et le service concerné

Service d'Aide Médicale Urgente - SAMU : 15

Ce numéro est spécialisé pour les urgences médicales uniquement.

Police Secours : 17

Utilisez ce numéro en cas de problème de sécurité et/ou d’ordre public.

Urgences Sociales : 115

Ce numéro est utilisé en cas de problèmes sociaux (personnes sans domicile fixe, problème familial …) afin de pouvoir les rediriger vers un service approprié.

le Message

Un dialogue va s’instaurer, ne raccrochez surtout pas avant d’avoir reçu les instructions à suivre

Nom, prénom, numéro de téléphone, sont des informations que vous devrez donner, ne serait-ce qu’au cas où les secours auraient besoin de vous re-contacter.

Soyez le plus précis possible : commune, adresse, chemin… Si vous êtes sur l’autoroute, n’oubliez pas d’indiquer la direction dans laquelle vous vous trouvez : les pompiers ne peuvent pas passer au-dessus de la barrière centrale de sécurité..

Donnez la nature de l’incident : nombre de personnes impliquées, risques éventuels pour les secours…

Votre interlocuteur risque de vous poser des questions pour obtenir de plus amples informations sur la situation. Soyez le plus précis possible et n’hésitez pas à signaler tout point qui vous paraît important.

Si des gestes de premiers secours ont été effectués, signalez-les. Les secours sauront à quoi s’attendre en arrivant et pourront agir en conséquence.

Voir notre page sur les premiers secours.

Bravo, vous avez correctement donné l’alerte. Pour finir, demandez à votre interlocuteur les éventuels gestes à effectuer en attendant les secours.

Fonctionnement de l'alerte

Schema alerte pompier

Appel

Un opérateur du centre de traitement prend votre alerte en compte.

Sapeurs Pompiers

Les sapeurs-pompiers concernés par votre alerte sont prévenus.

Préparation

Une fois arrivé à la caserne, les pompiers se préparent à partir en intervention. Le matériel qu’ils emporteront et véhicules qu’ils utiliseront dépendront de votre appel et du type d’interventions.

Transport

Les sapeurs pompiers sont en route pour venir à votre secours.
Les délais d’interventions vous paraissent peut être long mais n’oubliez que nous sommes sapeurs-pompiers volontaires.